DPRD Murung Raya Desak Perangkat Daerah Wujudkan Pelayanan Publik yang Nyata dan Terukur
Puruk Cahu, Trybonnewsmura.com — Anggota DPRD Kabupaten Murung Raya, Sutrisno, menekankan pentingnya seluruh perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kabupaten Murung Raya untuk menghadirkan pelayanan publik yang memberikan manfaat nyata dan bukan sekadar kegiatan seremonial. Dalam keterangannya di Puruk Cahu pada Jumat (8/5/2026), Sutrisno menyatakan bahwa kualitas layanan harus menjadi prioritas utama di setiap instansi, mulai dari rumah sakit hingga unit pelayanan teknis, guna memastikan hak-dasar warga terpenuhi dengan baik. Langkah ini diambil sebagai bentuk tanggung jawab birokrasi dalam meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui standar pelayanan yang inklusif, transparan, dan bebas dari praktik diskriminasi.
Menurut Sutrisno, standar pelayanan yang ideal harus mencakup prosedur yang sederhana, waktu tunggu yang singkat, serta sikap petugas yang responsif dalam menangani setiap keluhan warga. Untuk mencapai target tersebut, ia mendorong perangkat daerah agar mulai mengadopsi sistem manajemen berbasis data serta melakukan evaluasi kinerja secara berkala. Hal ini dipandang perlu agar kualitas layanan di Kabupaten Murung Raya terus mengalami peningkatan signifikan dan mampu beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat yang semakin kompleks dari waktu ke waktu.
Selain perbaikan pada sisi prosedur, digitalisasi layanan dan pelaksanaan survei kepuasan masyarakat secara rutin menjadi poin krusial yang disoroti untuk memperkuat fungsi pengawasan. Sutrisno menyarankan adanya audit pelayanan publik secara berkala guna menjamin kinerja birokrasi tetap profesional serta akuntabel dalam menjalankan tugasnya. Pemanfaatan teknologi informasi dinilai akan mempermudah akses masyarakat sekaligus menutup celah potensi penyimpangan dalam pelaksanaan layanan di lapangan, sehingga visi pembangunan daerah dapat tercapai secara lebih efektif dan tepat sasaran.
"Pelayanan prima bukan sekadar jargon, esensinya harus terukur, inklusif, transparan, dan akuntabel. Jika pemerintah bekerja secara profesional dan masyarakat aktif mengawasi, maka pelayanan publik yang cepat, tepat, dan mudah benar-benar dapat dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat Murung Raya. Kami di DPRD melalui komisi terkait akan terus mengawal transformasi birokrasi ini agar selalu berorientasi pada kepentingan rakyat," tegas Sutrisno saat memberikan pernyataan resminya kepada awak media.
Sebagai penutup, seluruh elemen pemerintah dan masyarakat diajak untuk bersinergi dalam membangun budaya pelayanan yang memiliki integritas tinggi. Dengan kerja sama yang solid, Kabupaten Murung Raya diharapkan mampu membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik melalui kinerja aparatur yang profesional dan berdedikasi. Terciptanya tata kelola pemerintahan yang bersih dan responsif diyakini akan menjadi kunci utama dalam mewujudkan sistem pelayanan publik yang berkualitas, merata, dan menyentuh hingga lapisan masyarakat terbawah.
(Dahli)
